Займаючись рекламою не перший десяток років, я часто зустрічався з досить неприємною ситуацією: зовнішня реклама, яку замовляє підприємець, не приносить результатів. Вона просто є. Кожен директор, власник бізнесу або ж просто господар маленького магазинчика, замовляючи зовнішню рекламу - будь то вивіска, оформлення фасаду або ж яскравий лайт-бокс - хоче, щоб це вплинуло на рівень і обсяг продажів, і навіть на збільшення ціни. Але багато хто замовляє вивіску за принципом: «тому що у всіх є». Звичайно, ідентифікація це важливий момент, але це мінімум, який може виконувати вивіска. Все одно, що в телефоні користуватися калькулятором, але при цьому жодного разу не подзвонити, або ж купити дорогий автомобіль, який буде припадати пилом в гаражі. Погодьтеся, це абсолютно не логічно! А проблема криється трохи глибше, ніж це здається на перший погляд. І це проблема не тих людей, хто розміщує замовлення, тому що вони фахівці в іншому: виробляти, продавати, надавати послуги. Проблема часто в рекламному агентстві, яке, через некомпетентність або небажання пропонує не те, що принесе користь клієнту, а те, на чому можна з легкістю заробити. Більш того, агентство переконує клієнта затвердити замовлення, і, клієнт вірить в те, що цей дизайн буде продавати.
Так, деяким клієнтам довелося стати фахівцями в галузі зовнішньої реклами. Вони, часом, розбираються в зовнішній рекламі краще деяких спеців з РА, але це говорить лише про те, що таким рекламникам потрібно поставити двійку. Скажете, що клієнт сам краще знає специфіку свого бізнесу, і як наслідок, це принесе йому прибуток?
Це все одно, що піти до лікаря і скаржитися на те, що у вас болить, а лікар в свою чергу дасть вам 3 рецепта і попросить вибрати один з них. Адже ж ви краще знаєте, що і як у вас болить. Що він зробив? Він переклав відповідальність на пацієнта. В області медицини це, звичайно, смішно і безглуздо, а в області реклами ми з цим зустрічаємось часто-густо. Адже найпростіше дати вибір не фахівцеві.
Більш того, якщо ефекту від реклами немає або він не достатній, винен знову ж таки клієнт, адже він сам її вибрав і затвердив і в даній ситуації клієнт РА-це пацієнт, який скаржиться на проблему, а доктор-маркетолог зобов'язаний створити всі умови, для її вирішення. Саме тому, компанія БІТЛАЙН вибрала слоган: РЕКЛАМНІ РІШЕННЯ, і чітко дотримується його. Ми зобов'язуємося надати будь-які рекламні рішення, в області зовнішньої реклами.
Пропоную на простому прикладі розглянути один з варіантів ліків - це вивіска. Вивіска - те саме, що і мейкап у дівчини. Ми ще не знаємо, хто вона і що собою являє, але з хорошим макіяжем вона нам вже подобається. Так ось, в області макіяжу цей приклад всім зрозумілий, але в області зовнішньої реклами, на жаль, ні. Чому ми часом заправляємося на тій чи іншій заправці? Адже поруч може бути заправка, на якій бензин якісніше, ціни нижчі, а сервіс набагато краще. Та тому що вона нам подобається, ми про неї знаємо, звикли або просто хочеться!
Продукт, як ми бачимо в даному випадку, відіграє другорядну роль, хоча бажано, щоб він був якісним. Якщо підприємець робить макіяж, то він може банально підняти ціни і збільшити кількість тих, хто говорить: мені просто хочеться тут обслуговуватися! І цей прибуток не йде ні в яке порівняння з тими засобами, які витрачені на зовнішнє оформлення. Якщо ресторан хвалиться низькими цінами, значить він просто не вміє продавати. Адже не секрет, що дорогі ресторани і готелі – це продукт роботи PR і грамотних маркетологів. Ще один аспект, який хотілося б підкреслити - те, що вивіска є свого роду підтвердженням чого-небудь. Для банку це може бути проста вивіска, але вона повинна бути виконана з цільного шматка пластика або ж металу, і клієнт зрозуміє, що ці хлопці тут надовго, і варто мати з ними справи. В даному випадку людям потрібно підтвердження! Рівень довіри зростає, а статусний клієнт вважає, що він потрапив за адресою і часто набагато простіше розлучається з грошима. Часом навіть із задоволенням. Звичайно ж це заслуга безлічі чинників, але один з них - вивіска і макіяж.
Реклама - це естетика, те, що приваблює. Сьогодні естетику, яку ми бачимо на вулицях, створюють лише архітектори, ландшафтні дизайнери та рекламісти. Те, що не заховано в галереях і доступно для огляду всім.
Багато рекламщиків - це фанати своєї справи, і по ночах їм інколи сниться реклама, але вони все-таки люди і їм потрібно відпочивати. Займатися цим 10-15 років, постійно долати опір і прагнути до нових висот може не кожен. І ось що відбувається: компанія працює справно і ефективно до тих пір, поки власник безпосередньо бере участь в бізнесі, контролює процес (наприклад, коли директор рекламної компанії сам подивиться на об'єкт, побуває на виробництві або вкаже на недоліки при монтажі). І як тільки власник пішов у відпустку на тиждень-два або ж захворів, може статися все що завгодно. Ситуація нагадує велосипед: поки крутиш педалі, він їде. Відповідно раніше якість виконання замовлення було відмінним, але поступово почав падати, а клієнти почали скаржитися на недоліки в рекламній продукції.
Це наслідок відсутності гарної системи управління, адміністрування, відділу контролю якості на виробництві, які покликані дати впевненість в тому, що незалежно від настрою керівника або того, де він знаходиться, продукція його фірми буде заплановано якісною, а терміни відповідати обговореним. Тому що далеко не завжди нам потрібно найкращу якість, ми часто прагнемо отримати тільки те, що замовляли і очікуємо. Саме з цих причин в компанії БІТЛАЙН є відділ якості та навчання персоналу щоб постійно контролювати і підвищувати якість праці наших співробітників і тим самим випускати продукт, який підвищує ефективність бізнесу наших клієнтів.
Борис Олександр
